有单号但找不到物流信息的常见原因有四个，即虚假发货、货物被收回快递企业、未扫描传到网上，单号快递弄丢了，如果遇到这种情况，建议第一时间联系商家或者物流。

1、商家没有真正发货，只是点击订单发货，是虚假发货。

2、商家是真发的货物，货物也被快递带回快递企业，但快递企业必须在晚上统一收集扫描所有货物，然后建立大包装到全国各地，所以白天暂时找不到这个数字的物流信息。

3、商家真的发货了，货物也被快递带回了快递企业，但快递企业的员工操作错误错过了该单号对应的货物扫描收件，不扫描上传上网，所以看不到这个，物流信息单号。

4、商家真实发货物已经到了，但是这个单号对应的货物很快就到了递弄丢了。

完成了处理方法

快递丢失，如网购包裹丢失，直接丢失找卖家，卖家会补发或退款；如果卖方不处理或不满意，可以要求网购平台在沟通无解的情况下正式介入；如果是私人邮寄包裹，请发送方向当地快递点提供邮寄单(或快递单号)和有效证件索赔。