海外版电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为您提供挂失、查询等金融服务的电子银行业务。

1. 时效性：

通过拨打全球统一客服号码或者本地客服号码可以实时进行信息查询，自助语音及人工坐席提供服务的时间为7天*24小时。

2. 便捷性：

您在不方便通过网点办理业务时可以通过拨打电话银行客服号码进行简单查询或挂失交易。

澳门地区客户需要通过柜面注册电话银行才能使用注册客户的服务。其他地区以及澳门非注册客户均可直接拨打客服电话获得为非注册客户提供的服务。