工商银行星级客户的划分标准

工商银行的客户星级体系基于星点值和金融资产规模两个维度进行综合评定，旨在为不同层级的客户提供差异化服务。以下是详细的划分规则和标准：

一、基于星点值的星级划分

工商银行将个人客户划分为7个等级，从高到低依次为：七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、准星级，部分资料中提及的“星点值级”和“私人银行级”为补充分类。具体星点值区间如下：

星级

星点值范围

客户类型定位

七星级客户

≥80,000

私人银行客户

六星级客户

10,000（含）~80,000

财富管理客户

五星级客户

2,000（含）~10,000

贵宾客户（理财金账户持有者）

四星级客户

500（含）~2,000

潜力客户

三星级客户

50（含）~500

普通客户（如学生、职场新人）

准星级客户

0（不含）~50

基础客户

不予评级

0

无活跃业务客户

星点值计算方式：

金融资产类：存款、理财、基金、保险、国债等按日均余额计算，每万元对应约100-200星点值。

交易结算类：异地存取款、汇款、投资交易等，每万元交易额对应200星点值。

贷款类：个人住房贷款按日均余额计算，每万元对应约100星点值。

二、基于金融资产规模的星级划分（2024年更新）

自2024年起，工商银行引入月日均金融资产规模作为星级评定的补充标准，具体对应关系如下：

星级

月日均金融资产规模

服务权益

私人银行级

≥800万元

私人银行专属服务

七星级客户

600万~800万元（不含）

高端财富管理

六星级客户

100万~600万元（不含）

财富管理中心服务

五星级客户

20万~100万元（不含）

贵宾理财服务

四星级客户

5万~20万元（不含）

优先柜台服务

三星级客户

1万~5万元（不含）

基础理财服务

准星级客户

0

仅限基础业务办理

注：若连续6个月未达到对应星级资产要求，星级将被下调。

工商银行五星级客户的具体要求

五星级客户是工商银行贵宾服务的起点，可通过以下两种方式达成：

1. 星点值达标

星点值区间：2,000~10,000。

实现途径：

存款与理财：保持月均金融资产20万~100万元。

交易活跃度：半年内累计异地存取款或汇款超过10万元。

信用卡消费：半年内累计消费5万元以上。

2. 申请金卡类产品

理财金账户：直接开立理财金账户或信用卡金卡可自动升级为五星级。

信用卡金卡：额度通常为1万~5万元，需通过工行资质审核。

五星级客户的特权与服务

专属账户：可开立理财金账户，享受专属理财产品。

优先服务：贵宾柜台优先办理、专属客户经理。

费用优惠：跨行转账、外汇交易等费率折扣。

贷款便利：更高额度的信用贷款及快速审批通道。

增值权益：参与“工银星礼遇”活动，享受健康管理、机场贵宾厅等。

星级评定与更新机制

评定周期：贡献星级每月更新，服务星级可能通过人工调整。

上升条件：每月末根据前6个月累计星点值评定。

下降缓冲：未达标客户在每年6月30日和12月31日调整，高星级客户有更长缓冲期。

总结

工商银行通过星点值和金融资产规模双维度划分客户等级，五星级客户需满足星点值2,000以上或月均资产20万~100万元，享受贵宾级服务。用户可通过提升资产规模、增加交易活跃度或申请金卡产品快速升级。