客服说会在 2018 年 9 月 18 号解锁，但是现在仍然没收到解锁邮件呀。有没有解锁过的朋友，谈一下解锁需要几天的时间。

客服保证了，说不会失败，只要等待邮件通知即可。已经创建了 Case，会不会有小几率被取消解锁？